אודות
<< שפת העסקים הבינלאומית >>

IBLCode  

שפת העסקים הבין - לאומית

International Business Language Code

שפה גלובלית המבוססת על קוד התדמית האישית, הנימוס, הנוהג וההתנהלות הרב־תרבותית

מאת תמי לנצוט ליבוביץ

IBLCode   שפת העסקים הבין-לאומית – היא מתודולוגיה ניהולית, אישית, מערכתית ואינטגרטיבית שפיתחה תמי לנצוט ליבוביץ להתנהלות בעולם העסקי, החברתי והבין-לאומי.

המתודולוגיה נועדה לסייע לאדם לממש את יכולותיו ואת הפוטנציאל האישי והמקצועי שלו, תוך מודעות לרף העולה של הסטנדרטים והציפיות, לאתגרים המשתנים ולהזדמנויות שמציעה הזירה הגלובלית.

בבסיס השפה עומדת ההבנה כי למגרש העסקי והחברתי יש חוקים, קודים וציפיות משלו. ככל שהעולם נעשה מחובר יותר, רב-תרבותי ומהיר יותר, מתחדד הצורך לדעת לדבר, להקשיב ולהתנהל בשפה משותפת.

שפה זו נשענת על שני יסודות משלימים:

בסיס אנושי גלובלי משותף – כבוד, הקשבה, אמינות, אדיבות, בהירות, רגישות ויכולת ליצור אמון בין אנשים.

היכרות עם הקודים המקומיים – מנהגים, ערכים, נורמות, כללי נימוס ודפוסי התנהגות המשתנים ממדינה למדינה, מתרבות לתרבות ומארגון לארגון.

במסגרת IBLCode נהוג לתאר את היחס ביניהם כ־90%  התנהלות אנושית משותפת ו־10% היכרות עם הנוהגים המקומיים וכיבודם. חלוקה זו אינה נוסחה מדעית, אלא עיקרון רעיוני המדגיש כי לצד הבסיס האנושי המשותף, תשומת לב לפרטים התרבותיים עשויה להיות ההבדל בין קשר מוצלח לבין טעות בין תרבותית.

מטרת השפה

מטרת IBLCode היא להכין אנשים להתנהלות בעולם עסקים תחרותי, דינמי, יצירתי ורב-תרבותי - על מגוון האתגרים, המכשולים וההזדמנויות שהוא מציב.

השיטה מסייעת:

לחזק את הביטחון העצמי באמצעות ידע, הכנה ומודעות; לזהות את החוזקות ואת נקודות השיפור האישיות; לפתח נוכחות אישית ומקצועית; לחדד את כישורי התקשורת והשיווק העצמי; להבין את האדם, התרבות והסיטואציה שמולנו; ולהיות מוכנים להזדמנויות מקצועיות וחברתיות כאשר הן מופיעות.

המתודולוגיה אינה מציעה כללים נוקשים או תגובות אוטומטיות. היא מבוססת על גמישות, רגישות ושיקול דעת: להבין מול מי אנו עומדים, מהי הסיטואציה, מהם הקודים החלים בה ומהי הדרך הנכונה לפעול כדי להשיג את התוצאה הטובה ביותר.

וכל זאת — מבלי לאבד את הזהות האישית.

    IBLCode אינה מבקשת להפוך אנשים לדומים זה לזה. מטרתה היא להעניק לכל אדם כלים להביא את עצמו לידי ביטוי באופן מדויק, בטוח, מכבד ואותנטי, גם בסביבות חדשות ובמפגשים בין תרבותיים.

שמונה קבוצות היסוד של שפת העסקים הבין-לאומית

המתודולוגיה בנויה משמונה קבוצות יסוד, המקיפות את מרכיבי ההתנהלות האישית, העסקית והגלובלית:

1. תרבות שונה – בסיס אנושי משותף

קבוצת היסודות הראשונה עוסקת במפגש שבין האנושי לאוניברסלי ובין התרבותי למקומי.

היא מעניקה כלים להבנת רב-תרבותיות, אינטליגנציה תרבותית, הלם תרבות, רילוקיישן, תפיסות זמן שונות, היררכיה, הופעה מקצועית והתייחסות למגדר ולתפקיד בסביבות עסקיות מגוונות.

המטרה היא ללמוד לזהות את המשותף בין בני האדם, ובמקביל לכבד את ההבדלים ביניהם.

2. חוכמת הנטוורקינג

נטוורקינג אינו רק איסוף קשרים או החלפת כרטיסי ביקור. זוהי היכולת ליצור חיבור אנושי ומקצועי, להציג את עצמנו בצורה ברורה ולהפוך מפגש ראשוני למערכת יחסים בעלת ערך.

קבוצה זו עוסקת בהצגה עצמית, סמול־טוק, מינגלינג, יצירת רושם ראשוני, ניהול שיחה, מעבר בין קבוצות, שמירת קשר והתנהלות מקצועית גם בזירה הדיגיטלית.

3.  תורת המסרים

כל אדם מעביר מסרים — במילים, בקול, במבט, ביציבה, בתנועה ובהבעות הפנים.

קבוצת יסודות זו מעניקה כלים להבנת תקשורת מילולית ובלתי מילולית, שפת גוף, לחיצת יד, קשר עין, חיוך, מחוות, קול, טון דיבור וקצב.

המטרה היא ליצור התאמה בין התוכן שאנו מבקשים להעביר לבין הדרך שבה הוא נקלט על ידי הסביבה.

4.  קוד הלבוש בעסקים ובחברה

ההופעה החיצונית היא חלק מהמסר המקצועי. היא אינה נועדה לבטל סגנון אישי, אלא לסייע לנו להתאים אותו לאדם, למקום, לתפקיד ולנסיבות.

קבוצה זו עוסקת בקוד הלבוש הבין-לאומי, בהופעה ייצוגית, בהתאמת לבוש לסביבה מקצועית וחברתית, בטיפוח, בצבעים, באביזרים ובפיתוח סגנון אישי אמין ועדכני.

בעולם שבו ההתרשמות נוצרת במהירות, הופעה מדויקת מסייעת לבנות אמון, נוכחות ומקצועיות.

5.  תרבות האירוח בעבודה

הכנסת אורחים היא אחת מצורות התקשורת האנושיות העתיקות והמשמעותיות ביותר.

אירוח במשרד, בארוחה עסקית, בכנס או בבית יוצר הזדמנות לבנות קשרים, להעמיק אמון ולבטא כבוד כלפי האורחים.

קבוצה זו עוסקת באירוח רשמי ובלתי רשמי, קבלת פנים, בחירת מקום, תכנון ארוחה, סידורי ישיבה, נימוסי שולחן, אירוח בין תרבותי והתנהלות נכונה כמארחים וכאורחים.

6.  פרוטוקול ותרבות העסקים

פרוטוקול אינו שייך רק לבתי מלוכה או לטקסים דיפלומטיים. הוא מעניק סדר, בהירות וביטחון גם בהתנהלות העסקית היומיומית.

קבוצה זו כוללת כלים לניהול פגישות, הצגה בין אנשים, קדימויות, ישיבה סביב שולחן, ביקורים רשמיים, משא ומתן, ראיונות עבודה, עסקים משפחתיים והתנהלות מול בעלי תפקידים ודרגים שונים.

הכרת הכללים מאפשרת להתמקד במטרה, במקום לחשוש מטעות.

7. הופעה אפקטיבית במדיה ובציבור

נוכחות ציבורית דורשת יכולת להעביר מסר ברור, אמין ועקבי.

קבוצה זו מעניקה כלים להופעה מול קהל, בטלוויזיה, ברדיו, בעיתונות, בפגישות מקוונות, בפרזנטציות וברשתות החברתיות.

היא עוסקת בבניית מסר, התאמתו לקהל, שפת גוף מול מצלמה, התמודדות עם שאלות ושמירה על תדמית אישית ומקצועית במרחב הציבורי והדיגיטלי.

8. ארץ, ארץ ונהגיה

קבוצת היסודות השמינית עוסקת בקודים המקומיים של מדינות ותרבויות ברחבי העולם.

לכל מדינה נוהגים משלה בנושאי ברכות, זמן, לבוש, אירוח, מתנות, היררכיה, תקשורת, משא ומתן ונימוסי שולחן.

היכרות עם נוהגים אלה אינה פרט שולי. היא מבטאת כבוד, מפחיתה אי־הבנות ומעניקה יתרון אישי ומקצועי משמעותי במפגש הבין תרבותי.

ידע שהפך לספר ולשיטת עבודה

IBLCode מבוססת על עשרות שנות פעילותה של תמי לנצוט ליבוביץ בייעוץ, הדרכה וליווי של מנהלים, חברות, ארגונים, אנשי עסקים, דיפלומטים ואישי ציבור בישראל ובעולם.

הידע רוכז בספר „שפת העסקים הבין-לאומית”, שפורסם בעברית ובאנגלית, ומשמש מקור מקצועי להתנהלות בזירה העסקית, החברתית והרב-תרבותית.

השיטה באה לידי ביטוי בהרצאות, סדנאות, קורסים, ייעוץ אישי, הכשרות מקצועיות וארוחות מודרכות.

שפה של ביטחון, כבוד והבנה

IBLCode אינה אוסף של כללים נוקשים. היא שפה מעשית וגמישה המאפשרת להבין את המצב, לזהות את האדם שמולנו ולבחור את הדרך הנכונה להתנהל.

לדעת מי אנחנו.
להבין מול מי אנחנו עומדים.
ולפעול בביטחון, בכבוד וברגישות בעולם משתנה.

© כל הזכויות שמורות לתמי לנצוט ליבוביץ