כלים וכללים להתנהלות מקצועית ואפקטיבית בתוך הדינמיקה העסקית למגרש העסקים חוקים משלו, דינמיקה משלו וסודות משלו. כדי למלא את תפקידכם במגרש על הצד הטוב ביותר, עליכם להכיר את הדינמיקה ואת החוקים, הן בתוך הארגון פנימה והן ממנו החוצה, אל הלקוחות, המתחרים והקולגות. פרוטוקול העסקים מנסה לגשר בין בעלי תפקידים שונים, אינטרסים שונים ותרבויות שונות, באמצעות כללים ועקרונות לתקשורת פנים וחוץ ארגונית אידיאלית. IBLCode - International Business language Code – שפת העסקים הבין-לאומית. "הקוד" של תמי לנצוט ליבוביץ, נועד להעניק סט כלים הכרחי לאנשי העסקים והחברה המעוניינים לשדרג את כישורי התקשורת הבין-אישית, תוך הכרת הקודים הרב-תרבותיים ולפיתוח היצירתיות המחשבתית וטיפוח ההתנהלות התקשורתית והייצוגית, מבלי לאבד את הזהות האישית. השפה מעניקה הדרכה בכל מגוון הנושאים בהם נתקלים בחיי היומיום ובעסקים ובכלל זה: חוכמת הנטוורקינג, תורת המסרים, הקוד להופעה ייצוגית ומרשימה, כישורי אירוח, פרוטוקול ותרבות העסקים, הופעה אפקטיבית במדיה, מול קהל והתייחסות ספציפית נרחבת להכרת המנהגים העסקיים והתרבותיים בעשרות המדינות המרכזיות בהן פועלים אנשי העסקים והחברה.
עם הקידום והעלייה לשלבים הגבוהים, גדלים המתח והאחריות. הזמן הופך למצרך יקר ערך ואנו נוטים להשקיע אותו יותר בעסקים ופחות בעצמנו. וכך, בעוד שעות העבודה בולעות את שעות הפנאי, אנחנו משמינים ומסתרבלים, ולעתים קרובות מאבדים שליטה במקורות האנרגיה הנפשית והפיזית שלנו.
העולם הגדול שלנו (ובעיקר זה המכונה "מערבי"), הפך מזמן לכפר קטן שבו כולם מצייתים לאותם צווי אופנה, נוסעים במכוניות דומות, צורכים חומרי תרבות דומים, שואפים להישגים דומים ו… סובלים מצרות דומות.
אנו חיים בתקופה לא קלה, בלשון המעטה, בה הפיטורין הם המוניים, השוק בטלטלה כלכלית קשה, ובלית ברירה, פיטורין ואבטלה הם חלק ממנה. אם בחיי השגרה רגע הפיטורין קשה לשני הצדדים, הרי שבתקופת הקורונה קשה שבעתיים, כשאחד הרגעים הקשים ביותר בחייו של מנהל, שכיר כעצמאי, הוא הרגע שבו עליו לפטר את אחד מעובדיו. אין ספק שכל אחד היה מוותר ברצון על התפקיד העצוב, אך בכל זאת – מי צריך לעשות את העבודה הקשה הזו, תוך שמירת כבוד ויחס האנושי למפוטר/ת?
התכנסות חברי מועצת המנהלים היא חלק משגרה המתנהלת אחת לחודש, לשבועיים ואף בתכיפות גבוהה יותר. למרות זאת, בדומה "למועצת חכמים" היא מאוד חשובה ומכובדת, וחייבת להיות מקצועית, יעילה ונעימה.
כאשר שולחים ברכות לאדם מתרבות או דת שונה, יש להתייחס לסגנון הברכה אותה אנו שולחים ובאיזו צורה. דואר, מייל,SMS, וואטסקאפ... חשוב שהברכות לא יכילו סמלים ומושגים דתיים. כמו כן, יש לוודא כי הטקסט עצמו אינו קשור לדת כלשהי ולכן מספיק לכתוב "חג שמח" Happy Holidays, "שנה טובה" happy new Year,
החיים בעידן הדיגיטאלי מכניסים אותנו לשקיפות, שלכאורה הופכת את חיינו לקלים יותר. כל המידע הרלוונטי גלוי וזמין לכל אדם בעקבות הנגישות למחשב, ואם יש ספק–אין ספק, פשוט בודקים.
החלפת כרטיסי ביקור היא חלק הכרחי בפרזנטציה עסקית. היא מתרחשת מיד לאחר לחיצת היד ומשלימה את המסר החושי שמעביר האדם. אם אנרגיית הגיית השם היא המסר הקולי ולחיצת היד היא המסר הפיזי, הרי שכרטיס הביקור הוא המסר הוויזואלי.
אדם הלבוש כהלכה לא רק נראה טוב יותר. בטחונו גובר, הוא מתקשר יותר, הוא יוצר אמינות, משדר יעילות ויצירתיות, מפגין נאמנות כלפי החברה ומשפיע לטובה על רמת האדיבות והנימוס הבינאישי. המראה המוביל היום הוא המראה הצעיר, וסביבת העסקים מצפה מאדם להיראות במיטבו.
